FAQ : vos questions sur nos escape games à Brignoles

Première visite, âges, taille des équipes, paiement ou accessibilité : préparez votre escape game ou votre quiz chez Secret Door.

C’est ma première fois. Comment ça se passe ?

Vous jouez uniquement avec votre équipe dans une salle privatisée. Après un briefing, vous avez 60 minutes pour chercher des indices et résoudre les énigmes ensemble. Le maître du jeu suit votre progression et peut vous aider. Aucune connaissance particulière ni aptitude physique n’est nécessaire.

Combien de temps prévoir sur place ?

Prévoyez environ 1 h 30 pour un escape game : accueil, briefing, 60 minutes de jeu et débriefing. Arrivez à l’heure de votre réservation. Le créneau exact est indiqué lors du choix de votre session.

Peut-on venir avec des enfants ?

Oui ! « Chérie, j’ai enfermé les gosses ! » est conçu pour les enfants dès 6 ans. Le Graal est accessible dès 7 ans avec un adulte pour les moins de 14 ans, mais déconseillé avant 10 ans. Ultimate Quiz est accessible dès 9 ans, le hackeur, le Joker, Poison Ivy et Battle dès 12 ans. Consultez les conditions d’accompagnement propres à chaque expérience.

Comment régler ma réservation ?

Pour réserver un escape game ou Ultimate Quiz, vous versez un acompte de 30 € par carte sur la page sécurisée Stripe. Le solde se règle sur place par carte bancaire, en espèces, en Chèques-Vacances ANCV ou via ANCV Connect.

Peut-on annuler ou déplacer une réservation ?

Une réservation confirmée ne peut pas être annulée, reportée ou remboursée, sauf annulation par Secret Door. L’acompte de 30 € est non remboursable. Consultez les conditions générales avant de réserver.

Les salles sont-elles accessibles ?

Les escape games peuvent accueillir une personne à mobilité réduite par groupe et par salle, en raison de l’espace disponible. La salle Ultimate Quiz n’est pas adaptée aux personnes à mobilité réduite. Appelez-nous avant de réserver pour préparer un accueil adapté à vos besoins.

Sommes-nous vraiment enfermés ?

La porte d’entrée et de sortie reste déverrouillée pour votre sécurité. Votre maître du jeu suit la partie en direct grâce aux caméras, sans enregistrement, et peut intervenir à tout moment.

J’ai un bon cadeau. Comment l’utiliser ?

Choisissez votre expérience et votre créneau, puis cochez « J’ai un bon cadeau » à l’étape des coordonnées. Saisissez le code de votre bon : sa validité sera vérifiée avant la réservation. En cas de doute sur le nombre de joueurs couverts, contactez-nous.

Une réservation de dernière minute ?

Les créneaux proches ne sont plus réservables en ligne. Appelez-nous au 07 69 83 44 28 pour connaître les possibilités de dernière minute.

Une autre question sur votre escape game ?

Notre équipe vous accueille tous les jours de 9 h à 22 h 30. Contactez-nous pour préparer votre venue, un anniversaire ou un team building à Brignoles.

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